Kalite Politikası
İstanbul Eczacılar Kooperatifi faaliyet gösterdiği sektörde büyümeyi ,süreçlerinde iyileştirme çalışmaları yapmayı, ortak memnuniyetini yükseltmeyi ve ortak potansiyelini sürekli arttırmayı ana hedefleri olarak belirlemiştir.
Kooperatifimiz, ortaklarına sunduğu hizmeti yerine getirirken; ortak memnuniyetini artırmaya ve süreç iyileştirme temeline dayanan Kalite Yönetim Sistemini uygular, etkinliğini gözden geçirir, sürekli iyileştirme için gereken kaynakları sağlar.
Eczacı ortaklarımızın mesleklerinden kaynaklanan sorumluluklarını yerine getirebilmeleri amacıyla, sunduğumuz hizmetleri sağlarken aşağıdaki ilkeleri benimsiyoruz;
- Ortak eczanelerimizin güvenilir, zamanında, etkili ve kalite standartlarında ilaç temin etmelerini sağlamak,
- Eczacılarımızın memnuniyetini sağlamak ve sürekli kılmak,
- Teknolojik yeniliklere uygun olarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
- Tüm faaliyet ve süreçlerimizde sürekli iyileştirme ve gelişmeyi sağlayarak, pazarda öncü olmak,
- Tedarikçilerimizle birlikte karşılıklı işbirliği ve güven içerisinde çalışmak,
- Çalışanlarımızın memnuniyetini ve eğitim seviyesini sürekli artırmak,
- Toplum ve çevreye duyarlı bir kurum bilinciyle sosyal sorumluluk çalışmalarına katılmak,
- Tüm şubelerimizde ve faaliyet noktalarımızda, kalite bilincini geliştirecek ekip çalışmalarını yürütmek,
- Satıştan sevkıyata tüm hizmet aşamalarında, kooperatif ortaklarına odaklı hizmet vermek ve mükemmellik prensiplerini uygulamak,
- Tüm bunları yaparken, yasal ve resmi gerekliliklere tam anlamıyla uymak,
Belirtilen bu ilkeler doğrultusunda, temel yönetim ve çalışma yaklaşımımız olan Kalite Yönetim Sistemine tüm çalışanlarımızla uymaya söz veriyoruz.
İSTANBUL ECZACILAR KOOPERATİFİ